Теле2 отдел маркетинга контакты

Как позвонить оператору Теле2

Уровень обслуживания абонентов Теле2 зависит от качества работы колл-центров. Для абонентов открыта круглосуточная служба технической поддержки, но не каждый абонент знает, как связаться со специалистами техподдержки. Ниже рассмотрены все возможные способы, что позволит любому абоненту подобрать наиболее удобный способ обращения в справочную службу Теле2.

Краткая информация

Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:

• короткий номер 611 (затем «0» для соединения с оператором);
• при звонке со стационарных телефонов и номеров других операторов сотовой связи – 8 800 555 0611;
• в роуминге — +7 951 520 0611.

5 способов связаться с оператором Теле2

Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами. Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно. Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.

Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:

Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона. Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться.

При пребывании в международном роуминге использовать для связи короткий номер 611 не получиться. В подобной ситуации необходимо применить обычный номер +7 951 520 0611. Затем необходимо подождать, пока ответит оператор, и изложить ему возникшую проблему.

При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611. Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным. Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.

Личный кабинет Теле2, позволяет клиенту задействовать множество функциональных возможностей, например, узнать баланс счета или остаток минут, СМС-сообщений и трафика по подключенному тарифу, сменить его при необходимости, а также подключить или отключить различные подписки, сервисы и программы.

В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи. При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту. В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.

Задать вопрос на сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан. Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки. Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.

Поддержка абонентов Tele2 — настройки, информация об услугах и тарифах, новости

Номера службы поддержки Теле2

Когда возникают вопросы по тарифам или услугам, случаются проблемы со связью или другие сложности, нужно знать, куда обратиться. Справочная служба Теле2 всегда доступна для своих абонентов, и ее специалисты готовы оперативно помочь в решении возникающих у них проблем. На этой странице вы найдете актуальные телефоны службы поддержки Теле2 по всем регионам России.

Номера техподдержки Теле2

Самый простой способ связаться с техподдержкой – позвонить по бесплатному для всех абонентов Теле2 единому номеру – 611. Достаточно лишь набрать на своем мобильном этот телефон поддержки Теле2 и дождаться соединения. Для связи с оператором напрямую нужно нажать 0 в голосовом меню и вас перенаправят на свободного специалиста.

Также связаться со службой поддержки можно и со стационарного телефона или мобильного телефона любого другого оператора связи по номеру 8-800-5550-611. Звонок бесплатен для всех регионов России. Также есть единый номер справочной службы +7-951-52-00-61, по которому абоненты Теле2 могут бесплатно дозвониться до службы поддержки не только по России, но и даже находясь за границей.

Собираясь звонить в техподдержку будьте готовы назвать данные, которые могут понадобиться оператору – ФИО, серия и номер паспорта того человека, на чье имя зарегистрирован номер.

Как еще можно позвонить в службу поддержки Теле2?

Помимо единых номеров, в каждом регионе есть свои телефоны служб поддержки Теле2. Важно учитывать, что при звонках в справочную службу с мобильного, тарификация происходит в согласии с условиями оператора, будь то МТС, Билайн, Мегафон или какой-либо другой оператор.

Для удобства все номера справочных, технических и абонентских служб сгруппированы ниже по федеральным округам.

• Санкт-Петербург и Ленинградская область – 8-812- 989-0-022
• Архангельская область – 8-818-247-4-747
• Вологодская область / Череповец – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555
• Калининградская область – 8-401-290-9-909
• Мурманская область – 8-815-275-1-611
• Новгородская область – 8-816-255-0-150
• Псковская область – 8-811-275-7-575
• Республика Карелия – 8-814-989-0-022
• Республика Коми – 8-821-256-0-611
• Москва и Московская область – 8-495-979-7-611
• Белгородская область – 8-472-241-1-611
• Брянская область – 8-483-266-2-020
• Владимирская область – 8-492-237-6-747
• Воронежская область – 8-473-258-0-611
• Костромская область – 8-494-250-1-611
• Курская область – 8-471-239-9-993
• Липецкая область – 8-474-271-7-171
• Орловская область – 8-486-243-8-000
• Рязанская область – 8-491-250-0-611
• Смоленская область – 8-481-256-0-000
• Тамбовская область – 8-475-276-0-611
• Тверская область – 8-482-264-9-999
• Тульская область – 8-487-258-0-611
• Кировская область – 8-333-277-2-222
• Республика Мордовия – 8-834-234-0-000
• Нижегородская область – 8-831-291-1-611
• Пензенская область – 8-841-224-0-000
• Пермский край – 8-342-227-7-611
• Республика Татарстан – 8-843-265-0-000
• Удмуртская Республика – 8-341-247-4-474
• Ульяновская область – 8-842-241-4-141
• Краснодарский край и Республика Адыгея – 8-861-253-0-055
• Волгоградская область – 8-844-292-2-000
• Ростовская область – 8-863-241-5-000
• Курганская область – 8-352-261-3-611
• Свердловская область – 8-343-290-0-611
• Ханты-Мансийский АО – 8-346-270-0-611
• Челябинская область – 8-351-248-0-611
• Ямало-Ненецкий АО – 8-349-644-0-611
• Алтайский край – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611
• Кемеровская область – 8-890-499-0-000
• Новосибирская область – 8-383-380-0-000
• Омская область – 8-381-250-5-050
• Томская область – 8-382-294-1-000

Другие способы связи со службой технической поддержки Теле2

Помимо связи по телефону поддержки с оператором, есть также другие способы обратиться за помощью в Теле2. Один из них – посетить официальный сайт tele2.ru и перейти в раздел «Контакты». На этой странице в форме обратной связи можно оставить службе поддержки свою жалобу, вопрос или пожелание. Получив ваше сообщение, специалисты службы техподдержки Теле2 сами свяжутся с вами в течение суток по контактным данным, которые вы оставите.

Второй способ – написать оператору службы техподдержки на электронную почту – t2info@tele2.ru. Также существует официальное сообщество Теле2 ВКонтакте — vk.com/tele2, где можно получить информацию по услугам компании или задать вопрос одному из представителей справочной службы.

Как правило, большую часть проблем можно решить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки, зайдя в Личный кабинет пользователя на сайте Теле2. Там собрана вся актуальная информация по тарифам и услугам, а также ответы на вопросы, которые часто задают в поддержку Теле2.

Если и этого окажется недостаточно, всегда можно обратиться в центр поддержки абонентов – офис компании, где специалисты охотно помогут вам.

«Теле2» — связь с оператором: номер телефона, служба поддержки

Сегодня нам предстоит познакомиться с компанией «Теле2». Связь с оператором этим поддерживается многими способами. Но какими именно? Как можно дозвониться или отправить письмо в службу технической поддержки компании? Зачем вообще осуществлять звонки своему мобильному оператору? Все это важно знать и понимать. Ведь только тогда при необходимости вы сможете поддерживать связь с «Теле2» без проблем. Воплотить задумку в жизнь не так трудно, как кажется. Современным абонентам предложены разнообразные варианты контактов связи. Некоторые из них требуют подключения к Интернету. Но освоить все предлагаемые приемы довольно легко.

Уже многие люди подключились к «Теле2». Связь с оператором — это то, что многих интересует. Ведь иногда техническая поддержка способна помочь при возникновении вопросов относительно товаров и услуг, которые предлагает компания. Так зачем необходимо знать номера и прочие контакты «Теле2»? Вы можете воспользоваться ими, если вам потребовалось:

• получить консультации о возможностях оператора;
• подключить/отключить услуги;
• сменить тариф;
• узнать нынешний тарифный план;
• получить информацию о проблемах на линии;
• пожаловаться на работу оператора (похвалить тоже);
• спросить совета в отношении подключениях каких-то услуг от «Теле2».

Причин для связи очень много. Но как можно осуществить ее? Какие возможности дает «Теле2»? Связь с оператором способна поддерживаться разными методами. Выберите тот, что подходит вам больше всего!

С мобильного

Вариантов решения поставленной задачи много. Например, можно осуществить звонок с мобильного телефона. Причем абсолютно бесплатно. У каждого сотового оператора есть свой собственный телефон технической поддержки. Он-то нам и нужен!

Как позвонить в «Теле2» абсолютно бесплатно с мобильного телефона? Для этого можно воспользоваться комбинацией 611. Набираете номер, затем жмете на кнопку «Вызов». Это самый простой и популярный метод, используемый абонентами. По данному номеру вы сможете получить консультацию или осуществить подключение/отключение тех или иных услуг.

Помните, звонок абсолютно бесплатный. Независимо от того, сколько вы проговорите, никто не снимет с вас денежные средства. Дозвониться можно в любое время! Вот так просто осуществляется у «Теле2» связь с оператором. Номер 611 является многоканальным, что позволяет ускорить процесс установления контакта во время осуществления звонка.

Обратите внимание: с вами будет «общаться» голос-робот. Чтобы связаться с живым оператором, после установления контакта нажмите на клавишу «0».

С любого телефона

Следующий вариант ответа на вопрос о том, как позвонить в «Теле2», — использование номера технической поддержки для стационарных телефонов, комбинации, позволяющей сразу разговаривать с людьми, а не с автоответчиком.

Чтобы из любого региона страны позвонить в службу поддержки, наберите на своем гаджете 8 800 555 0611. К слову, подходит данная комбинация и для осуществления звонков с мобильного телефона. Разговор, как и в прошлом случае, будет полностью бесплатным.

Не самый популярный метод решения задачи. Обычно пользователи используют комбинацию 611, чтобы звонить в «Теле2» с мобильного телефона. А предложенный ранее телефон применяется лишь в редких случаях.

В роуминге

Но это еще не все возможности «Теле2». Связь с оператором с мобильного телефона способна осуществляться даже тогда, когда абонент находится в роуминге. Очень удобная возможность, важная для путешественников.

Если вы находитесь в роуминге, можете воспользоваться следующей комбинацией: +7 951 52 00 611. Обратите внимание на то, что формат набора должен быть международным. Звонок на данный номер тарифицируется по выбранному вами тарифному плану.

Не рекомендуется пользоваться комбинацией 8 800 555 0611. Она потребует от вас платы за связь. Поэтому при путешествиях за пределы России желательно данный номер забыть на некоторое время.

По регионам

«Теле2» — компания, которая имеет филиалы в разнообразных регионах страны. Не трудно догадаться, что в каждом городе, где есть данная связь, существуют собственные службы поддержки.

Поэтому если вам требуется узнать телефон оператора сотовой связи «Теле2», зайдите на официальную страницу компании и посмотрите стационарный номер, имеющийся в вашем регионе.

К примеру, в Туле дозвониться можно при помощи 4 872 70 37 03, а в Санкт-Петербурге и Ленинградской области используется 8 123 290 022. Все номера вы имеете полное право посмотреть на официальной странице компании «Теле2». С мобильного телефона желательно не звонить. Для звонка с сотового телефона имеется отдельный короткий номер.

Прочая связь

Но и это еще не все возможности нашего сегодняшнего оператора. Какие средства поддержки связи с абонентами используются на практике? Разумеется, кроме телефонных звонков!

У «Теле2» связь с оператором может осуществляться посредством официальной страницы компании. Не самый быстрый, зато не требующий никаких звонков метод. Отыщите там форму обратной связи и заполните все появившиеся поля. Этот прием хорош тогда, когда вы четко можете обозначить возникшую проблему, а также не торопитесь с ее решением. После отправки запроса придется подождать некоторое время. Ответ придет вам на электронную почту.

Кстати, e-mail является очередным методом поддержки связи с оператором. Просто напишите на адрес russia.vopros@tele2.com. Также можно воспользоваться адресами:

• t2info@tele2.com;
• infokz@tele2.com (для жителей Казахстана).

Пишите на данные электронные почты о своей проблеме, ждите ответа. Отмечается, что ожидание получения писем от «Теле2» в таком случае способно длиться до нескольких дней. Метод хорош, опять же, если вам не требуется мгновенное решение возникшей проблемы. Жалобы и рекомендации тоже принимаются по указанным выше адресам.

Последний, хоть и неофициальный, способ поддержки связи с «Теле2» — использование групп в социальных сетях. Например, в «ВК» есть официальное сообщество данного оператора. Там вы можете задать любой интересующий вас вопрос. Вскоре вам ответят. Причем информацией может поделиться как обычный пользователь, так и сотрудник компании «Теле2».

Теперь вам известны все возможные варианты связи с сотовым оператором. Выбирайте тот, что кажется вам наиболее простым, а затем воплощайте его в жизнь. Рекомендуется звонить в «Теле2» посредством комбинации 611.

Tele2 Россия Сотрудники компании

 

• Менеджер по продвижению продаж интернет-магазина

• макрорегиональный PR менеджер
• Senior Strategic Media Manager
• head of federal PR division

• Senior Web Communications Manager
• Старший менеджер по прямым коммуникациям с абонентами

• Head of media products
• специалист по корпоративным продажам
• Менеджер по продажам в интернет канале

• Head of Web sales
• Sales manager in the Internet channel

• Директор макрорегиона «Москва»
• менеджер по трейд маркетингу
• B2B product manager

• Ассистент отдела web-маркетинга
• руководитель отдела SMM

• HR-директор макрорегиона «Москва»

• Специалист по партнерским программам
• Директор по корпоративным вопросам и правовой поддержке
• Senior WEB Channel Developent Specialist

• Senior brand development manager
• Руководитель отдела по развитию корпоративного бизнеса
• Campaign planning manager

 

• Координатор отдела маркетинга
• координатор по маркетингу
• менеджер по корпоративным продажам
• Руководитель направления интерфейсов

• Менеджер по аналитике и ведению проектов

• Директор по работе с федеральными органами власти,  руководитель департамента по исследованиям и развитию