Теле2 отзывы абонентов в московской области

Имею номер Теле2, оформленный в Архангельске.
Для справки: Архангельск входит в тот же Северо-Западный регион, что и Санкт-Петербург!

Весной находилась в длительной командировке в другом регионе и частично за границей.
По возвращению оказалось, что мой номер заблокирован.. Читать далее

Имею номер Теле2, оформленный в Архангельске.
Для справки: Архангельск входит в тот же Северо-Западный регион, что и Санкт-Петербург!

Весной находилась в длительной командировке в другом регионе и частично за границей.
По возвращению оказалось, что мой номер заблокирован.

При обращении в офис продаж, на горячую линию и службу поддержки Теле2 мне сообщили, что здесь ничего сделать нельзя и надо ехать за 1000 км в Архангельск, потому что это ДРУГОЙ РЕГИОН. Какой именно — не уточнили.
Я пользуюсь этим номером и являюсь клиентом Теле2 уже более 10 лет.
Почему нельзя восстановить номер в СПб лично при предъявлении документов.

Теле 2 — очередной отпочковавшийся от Ростелекома по отношению к постоянным клиентам. Являясь клиентом Теле 2 около 5-ти лет, вливающим денег выше среднего, никакой лояльности, никак не решают проблемы, даже не пытаются, ссут в уши текстами с бумажки, авось клиент засохнет и сам отвалит.

На основании чего такие выводы? Я оставил 2 отзыва. Первый — про ограничение (заблокированным) доступа к различным интернет-ресурсам (где администратор. Читать далее

Теле 2 — очередной отпочковавшийся от Ростелекома по отношению к постоянным клиентам. Являясь клиентом Теле 2 около 5-ти лет, вливающим денег выше среднего, никакой лояльности, никак не решают проблемы, даже не пытаются, ссут в уши текстами с бумажки, авось клиент засохнет и сам отвалит.

На основании чего такие выводы? Я оставил 2 отзыва. Первый — про ограничение (заблокированным) доступа к различным интернет-ресурсам (где администратор меня просил эти ресурсы прислать, хотя я их в отзыве назвал, из-за чего решили не засчитать). Ну и отзыв про то, что отбирают номера. Видать думают, что номер скоро спихнут какому-нибудь очередному перебежчику, который набирает себе 10 сим-карт. Ну да, постоянные клиенты. Да кому они нужны, от них одни расходы.

Решил воспользоваться услугой по переводу денежных средств на расчётный счёт.
Нажал необходимую комбинацию клавиш, ввёл номер оператора Билайн, ввёл сумму, согласился с комиссией, ввёл платежный пароль
Система тут же списала денежные средства с лицевого счёта
Но получателю платежа на указанный в перевод номер Билайн СМС с данными платежа так и не поступила.

1)Обратился в чат в личном кабинете — операторы ничего не знаю от слова совсем кивают на банк Воронеж и это притом что в 15 июня 2018 года у банка Воронеж ЦБ РФ отозвал лицензию

2)Позвонил в колл цент, там оператор подсказал что номер получателя корректен и идентичен тому что я ввёл при переводе. Решил подождать утра

3)Утром повторно 2 раза инициировал отправку СМС кода на номер получателя платежа оператора Билайн, но на тот номер СМС снова не пришло, при этом другие СМС от того же Бинбанка прекрасно на тот номер доходят

4)Позвонил в поддержку на горячую линию. Но там даже старший менеджер ничего вразумительного ответить не может.
Кроме одного — при возврате платежа комиссия возвращена не будет.

И это при том что услуга де факто не оказана и платеж ещё не покинул пределы систем Теле2

Мало того на мои вопросы так никто и не ответил

1)Почему на сайте не публичной офферты по данному виду переводов? Вообще нигде?
2)Почему ваши операторы дают адрес электронной почты — problems@any2.me при этом не зная кто владелец данного email
3)Почему у низ устаревшая информация и они живут в прошлом времени свято считая что за платежи отвечает банк Воронеж, у которого между прочим 15 июня была отозвана лицензия?
4)Почему у них нет информации кто является партнёром по данным платежам на текущий момент? Хотя даже я в личном кабинете вижу — ООО КБ ВРБ
5)Почему при отмене платежа комиссия не будет возвращена? Хотя де факто услугу ваша компания не оказала?
6)Почему по данной услуге ваши системы не могут доставить СМС абонентам другого оператора при том что на указанный номер приходят СМС от банков?

К чему привела попытка сэкономить на Tele2

Душераздирающая история о том, как я решила перейти на Tele2 и что из этого в результате получилось. Всем, кто собирается менять оператора — читать обязательно.

Раньше я много лет пользовалась МТС, но после того, как у меня стало в месяц уходить больше 2000 рублей за связь — решила попробовать поменять мобильного оператора.

Везде была навязчивая реклама Tele2, в который подробно рассказывали про то, как они сильно экономят на рекламе и именно поэтому у них низкие цены.

Отлично. Прихожу в офис Tele2, выбираю тариф. За 299 рублей в месяц мне пообещали 4 ГБ интернет-трафика и 400 минут разговоров и СМС по России. Все это должно было быть включено в основной тариф.

Начинаю пользоваться. Через два дня приходит смс: что деньги (которых, казалось бы, должно было хватить на месяц) уже закончились. Удивляюсь, но кладу еще 500 рублей. Через два дня снова ноль. Начинаю разбираться.

Что выяснилось. В начале использования новой сим-карты мне пришла смс, в которой предлагали набрать комбинацию цифр и знаков, чтобы подключить тариф для интернета. Но так как у меня уже и так было по умолчанию включено 4 ГБ в тариф – я, конечно же, ничего дополнительно ничего подключать не стала.

И очень зря, как оказалось. То есть Tele2 считал, что даже если у меня гигабайты и входят в тариф (за который я уже заплатила) – все равно нужно еще раз дополнительно подтвердить серьезность своих намерений. «Да-да, дорогой Tele2, я действительно хочу пользоваться своими 4 ГБ, а не просто так этот тариф выбрала».

Но даже после того, как с безлимитностью интернета мы разобрались – счастливо пользоваться Tele2 мне так и не удалось.

Качество связи при звонках было катастрофически низким!

В метро телефон не берет. Вообще. Совсем. В помещении сигнал всегда неустойчивый. Оказалось, что это такая специфика их работы из-за каких-то технических особенностей этого оператора. О чем меня, конечно же, при покупке сим-карты никто не предупредил.

Хотя потом я уже почитала отзывы, и выяснилось, что нас таких очень много — кто польстился на низкую цену, а в результате не мог нормально пользоваться телефоном из-за того, что он не работает нигде, кроме как в чистом поле. Только не понятно, почему простой пользователь должен вникать во все эти технические нюансы с наличием и отсутствием GSM у Tele2.

Теперь жду 90 дней, чтобы вернуться обратно на МТС. Почему-то раньше это сделать оказалось невозможно. Видимо МТС обиделись на то, что я им попробовала с Tele2 изменить.

Прокомментировать качество связи данного мобильного оператора и ответить на вопросы мы попросили Дениса Кускова, генерального директора информационно-аналитического агентства TelecomDaily, занимающегося тестированием сервисов голосовой связи и мобильной передачи данных.

– Какие показатели качества мобильной головой связи/мобильного интернета вы считаете наиболее значимыми и почему?

– Качество связи это один из наиболее важных (на уровне с ценой) факторов, на основании которого абонент делает выбор в пользу конкретного оператора.

В случае с голосовой услугой главные критерии качества это:

• Отсутствие разрывов
• Быстрота соединения
• Отсутствие скрежета или других помех при звонке

При оценке качества мобильного интернета в первую очередь имеют значение:

• Высокая средняя скорость
• Наличие сигнала по всему городу
• Маленькое время ожидания открытия страницы

– Может ли Tele2, не имея выделенных GSM-частот, обеспечивать достаточные качественных характеристики?

– Конечно может и даже должен. У данного оператор нет GSM-частот, а значит нет и переходов между технологиями GSM и 3G, которые есть у всех других операторов.

Так вот как раз на таких переходах больше всего и возникает проблем с качеством связи.

– Насколько, на ваш взгляд, справедливы жалобы пользователей на низкое качество связи у данного оператора?

– Давайте поймем самое главное. Пока не было этого оператора, все говорили о том, что отсутствие конкуренции – серьезная проблема. И очень важно, чтобы на рынке сотовой связи появился кто-то новый. И вот этот «кто-то новый» пришел.

Но построить сеть разом и везде — тяжело. И если по городу 3G-сеть этого оператора предоставляет более чем качественные характеристики, то LTE-сеть еще только в стадии строительства, поэтому работает не в полной мере.

Что касается качества связи внутри помещений, то в части зданий может возникать такая проблема, но здесь также есть два пути решения проблемы:

• Установка фемтосот: дополнительного оборудования, которое абонент может приобрести самостоятельно.
• Изменение высоты установки базовых станций. Выполняется оператором бесплатно, если причина проблем с качеством связи заключается именно в этом.

А насчет метро надо понять, что это режимный объект и сразу сделать там все невозможно, но в вестибюлях станций связь работает.

– Каким категориям абонентов использование услуг от данного оператора может быть выгодно?

– Потенциальных абонентов Tele2 трудно разделить на категории. Это и небогатые люди, и потребители с достатком, но которые не хотят переплачивать при сопоставимом уровне качества.

Ценовые характеристики оператора интересные и это уже привлекло внимание более 1 млн. абонентов. Соотношение цена/качество у данного оператора является оправданным. Как, впрочем, и у других игроков рынка. Каждый абонент сам определяет, что ему более важно. А главное в данном случае — это наличие конкуренции.

А появление еще одного оператора на рынке как минимум увеличило эту конкуренции, а значит сделал нужное дело для людей, которые теперь могут выбирать из большего числа игроков.

О том, как держать под контролем свои расходы на телефон и интернет — читайте в материале «Куда уходят деньги: как не переплачивать за мобильную связь».

Команда Tele2 – это команда из 7000 профессионалов в 65 регионах России. Нас разделяют километры, но объединяют ценности: открытость, качество, вызов, гибкость, бережливость и действие. О работе в Tele2 наши сотрудники говорят: «Быстро. Честно. Интересно». Вам это подходит? Тогда добро пожаловать в команду!

Как мы работаем

• Быстро принимаем и исполняем решения. Мы не любим бюрократию.
• Честно и открыто общаемся с нашими абонентами и друг с другом, справедливо оцениваем результаты и умеем благодарить.
• Интересно обучаем сотрудников, предоставляя неограниченные возможности для профессионального развития и роста.

Внимание. Не верьте лживым рекламам ТЕЛЕ 2, о том что у них услуги сами не подключаются. Еще как подключаются!

Ранее ими самовольно были подключены услуги моему супругу, узнал он о подключении когда деньги начали списываться в непонятном направлении. Тогда не придали этому особому значения, отключили и все.

Сегодня уже было списание с номера моей мамы (по факту пользуется мой папа), списали у него все деньги со счета, более 200 руб только за июнь. Он в панике, телефон лежал дома, к нему не подходил. К слову у человека больное сердце и расстраиваться ему нельзя. Поэтому сама стала разбираться что за списания. И пришла в ужас, так как выяснилось, что ему сделали какие-то подписки. Блин, у человека самый обычный кнопочный телефон с ЧБ экраном, я даже не уверена, что там есть интернет. Он вообще с него только звонит. А тут подписки, какие-то мелодии..

В абонентской службе мне ответили «Что касается компенсации средств, мы не возвращаем средства за услуги, которые были подключены по запросу с телефона абонента.» Чтобы попробовать вернуть деньги моим родителям нужно ехать в ближайший офис Теле 2, который находится за 20 км. от них и писать там заявление.

Очень обидно и не приятно, что данная сотовая связь так низко упала. Очень советую внимательно следить за списаниями так как подключение платных услуг без ведома абонента в Теле 2 норма.

TELE2 — отзывы

Ужасная компания.

Достоинства: Цены.

Недостатки: Качество.

Отзыв: Компания просто ужас. Качество связи я бы сказал даже меньше нуля. Я понимаю, то что «да что ты хотел за такие цены? «, но это просто невозможнов городе просто плохо слышно, то если уехать в деревню или пригород, все время отключает, или просто нет связи.

Дешево, но сердито

Достоинства: Дешевые звонки на все сети, доступный мобильный интернет.

Недостатки: Нет доступа к сети за пределами города.

Отзыв: На эту сеть перешли многие из моих родственников, любящих поговорить))) Цена минуты разговора — в пределах 10-15 копеек, в наше время это безумно мало. Звонки не ранжируются по сетям — все оплачиваются по единому трафику. Проблемы с настройкой ММС и интернета — до колл-центра дозвон как до Кремля. Но мобильный интернет тоже недорого выходит. С модемным интернетом не знакома, да и нет особого желания — отзывов не слышала абсолютно никаких. Это настораживает.

Достоинства: Очень дешево.

Недостатки: Плохой охват сети, часто сбои.

Отзыв: Пользовалась услугами всех операторов представленных в нашем регионе и хочу заметить, что у Теле2 реально самые выгодные тарифы. Но качество связи, конечно иногда оставляет желать лучшего — периодами пропадает, клинят короткие номера, например, проверки баланса. За город с Теле2 выезжать вообще бесполезно — очень маленький объем покрытия.

Не гнался бы ты поп, за дешевизной

Достоинства: Цена.

Недостатки: Много.

Отзыв: Не мой выбор. Не спорю, цены адекватные, даже низкие, но вот качество связи. Оставляет желать лучшего. Покрытие недостаточно хорошее, так что связь частенько пропадает. Не очень я и доверяю компании, у которой в ркламе видишь бандитов, связывающих людей, не желающих переходить на данный тариф.

Дешевле просто нет!

Достоинства: В некоторых случаях выгодней, чем другие операторы.

Недостатки: Плохое обслуживание и не одного нормального главного офиса.

Отзыв: Сотовая связь Теле 2 пришла в наш город примерно 2-3 года назад, но тогда еще качество связи немного хромало, так как было мало установлено станций потом же все изменилось и люди потихоньку начили на нее переходить. И вот в один прекрасный момент мы с другом были в ТЦ, там стояли эти продавцы с со стойкой, и друг захотел подключиться подключение 50 рублей вроде недорого да и связь стоит копейки, ну подключили он довольный приехал матери похвалился. За два дня зделал пару звонков, если учит …

Самые дешёвые разговоры.

Достоинства: Самые дешёвые разговоры.

Недостатки: Не очень дешёвый Интернет.

Отзыв: Вы купили мобильный телефон и не знаете, какой выбрать мобильный оператор? Для тех, кто хочет платить за разговоры как можно меньше, нужно выбрать ТЕЛЕ 2. У этого мобильного оператора есть различные тарифы. Есть тариф, подключив который можно платить всего пятнадцать копеек за минуту разговора внутри сети. Другой тариф — тридцать пять копеек, начиная со второй минуты разговора в день. Интернет стоит немного подороже, чем у других мобильных операторов. Но, согласитесь, в Интернет можно войти с по … Далее